Durante as férias de verão, é natural que crianças e jovens tenham mais tempo para jogar videojogos. Com mais horas de lazer e uma utilização mais frequente de consolas, computadores e dispositivos móveis, aumenta também a probabilidade de surgirem dúvidas sobre as chamadas compras integradas (in-game purchases) e de ocorrerem gastos inesperados.
A boa notícia é que, na grande maioria dos casos, estas situações podem ser facilmente evitadas através de algumas configurações simples e de uma utilização informada das ferramentas que já se encontram disponíveis.
De acordo com um estudo europeu realizado pela Ipsos, 76% dos pais afirmam que os seus filhos menores nunca efetuaram qualquer compra dentro de um videojogo e, entre aqueles que já o fizeram, 95% das famílias estabeleceram previamente regras ou acordos sobre quanto pode ser gasto. Estes dados demonstram que, quando existe informação e acompanhamento, as compras nos videojogos são habitualmente geridas de forma responsável.
No âmbito do programa #SaberJogar, a AEPDV pretende ajudar as famílias portuguesas a compreender melhor como funcionam estas compras e a tirar partido das ferramentas disponíveis para que os videojogos continuem a ser uma experiência positiva para todos.
Que tipos de compras existem?
Nem todas as compras dentro dos videojogos são iguais. Entre as mais comuns encontram-se:
- Moeda virtual, adquirida com dinheiro real e utilizada posteriormente para comprar conteúdos dentro do jogo;
- Passes de temporada (battle passes), que desbloqueiam recompensas como conteúdos cosméticos, personagens ou outros elementos à medida que o jogador completa desafios ao longo de uma determinada época;
- Loot boxes, pacotes com conteúdo aleatório cujo resultado apenas é conhecido depois da sua abertura.
Importa igualmente recordar que estas compras são, na sua grande maioria, opcionais. Em muitos videojogos é perfeitamente possível desfrutar da experiência completa sem efetuar qualquer compra adicional, cabendo a cada jogador decidir se pretende adquirir conteúdos extra.
Informação transparente antes de comprar
Desde 2020, todos os videojogos classificados pelo sistema PEGI apresentam um descritor específico sempre que incluem compras integradas. Quando existem itens aleatórios, como as loot boxes, é igualmente apresentado um alerta adicional que permite aos consumidores identificar essa característica antes da compra.
Paralelamente, os principais intervenientes da indústria disponibilizam informação clara sobre as probabilidades de obtenção dos diferentes itens aleatórios antes da realização da compra, permitindo aos jogadores tomar decisões informadas.
Na prática, a informação existe e encontra-se facilmente acessível. Na maioria das situações, as surpresas não resultam da falta de transparência, mas sim da ausência de configurações adequadas nas contas utilizadas pelas crianças e jovens.
Porque surgem gastos inesperados?
Durante as férias, com mais tempo de jogo e, por vezes, menor supervisão direta, a origem mais frequente dos gastos inesperados é bastante simples: um cartão bancário ou outro método de pagamento permanece associado à consola, à loja de aplicações ou ao dispositivo móvel, sem que seja exigida qualquer confirmação adicional antes da compra.
Quando isto acontece, bastam poucos segundos para concluir uma compra.
A boa notícia é que praticamente todas as plataformas disponibilizam mecanismos que impedem este tipo de situações.
Quatro passos simples para evitar surpresas
1. Ative a autenticação das compras
Todas as principais consolas, lojas de aplicações e plataformas de videojogos permitem exigir um PIN, palavra-passe ou confirmação biométrica antes de qualquer compra. Esta é, provavelmente, a medida mais eficaz e demora apenas alguns minutos a configurar.
2. Consulte sempre a classificação PEGI
Antes de instalar ou autorizar um videojogo, verifique se apresenta o descritor “Compras Integradas” e, quando aplicável, a indicação relativa à existência de itens aleatórios. Esta informação permite que a decisão seja tomada de forma consciente e informada.
3. Defina um orçamento em conjunto com o seu filho
Estabelecer antecipadamente um valor mensal para eventuais compras ajuda a evitar conflitos e constitui uma excelente oportunidade para desenvolver competências de literacia financeira e consumo responsável no contexto digital.
4. Reveja regularmente as definições da conta
Mesmo quando a autenticação está ativa, é aconselhável verificar periodicamente se as definições de pagamento continuam corretas, sobretudo após atualizações do sistema, alterações de dispositivos ou criação de novas contas.
Jogar com responsabilidade também faz parte da diversão
Os videojogos constituem uma importante forma de entretenimento, criatividade e socialização para milhões de pessoas. Com informação, diálogo e algumas configurações simples, é possível aproveitar todas estas experiências de forma segura e responsável.Se pretende saber mais sobre compras integradas, loot boxes, classificação PEGI e ferramentas de controlo parental, visite os recursos disponibilizados pela AEPDV através do programa #SaberJogar e descubra como pequenas medidas podem fazer uma grande diferença para toda a família.